Исследование феномена общения занимает центральное место в социальной психологии, поскольку именно через него осуществляется связь индивида с социальной средой, формируется личность и регулируются общественные отношения. Общение представляет собой сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. В научной литературе существует множество подходов к определению данного понятия, что отражает его комплексный характер. Так, в работах Г.М. Андреевой общение рассматривается как специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми, в ходе которого происходит взаимный обмен деятельностью, информацией, опытом, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности. Этот процесс является необходимым условием формирования и развития общества и личности. Анализ теоретических подходов позволяет выделить ключевые аспекты понимания общения. С одной стороны, оно выступает как самостоятельная и специфическая форма активности субъекта, результат которой — не преобразованный предмет, а отношения с другим человеком. С другой стороны, общение является неотъемлемой частью, стороной любой другой деятельности, условием её осуществления. В рамках деятельностного подхода, подробно рассмотренного в трудах А.А. Бодалева и других исследователей, общение трактуется как особая коммуникативная деятельность, направленная на обмен информацией, взаимодействие и взаимопонимание между людьми. При этом важно подчеркнуть, что общение не сводится лишь к передаче информации; оно предполагает выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера. Функции общения в социальной психологии раскрывают его роль и значение в жизни человека и общества. Традиционно выделяют три основные, взаимосвязанные функции: коммуникативную (обмен информацией), интерактивную (организация взаимодействия) и перцептивную (восприятие и понимание партнера). Однако, как отмечается в современных исследованиях, таких как работа Донцова А.И., Донцовой М.В. и Димэ Е.А., этот список может быть расширен. Помимо базовых, общение выполняет прагматическую функцию (регуляцию совместной деятельности), функцию формирования и развития личности (социализации), функцию самовыражения и подтверждения своего «Я», а также аффективно-экспрессивную функцию (эмоциональное самовыражение и воздействие на других). Таким образом, теоретический анализ позволяет рассматривать общение как фундаментальную социально-психологическую категорию, интегрирующую в себе процессы обмена, взаимодействия и взаимопознания, что создает основу для последующего изучения его структуры, видов и механизмов.

Анализ общения как сложного многопланового процесса требует рассмотрения его структурных компонентов и типологии. В социальной психологии структура общения традиционно включает три взаимосвязанные стороны: коммуникативную, интерактивную и перцептивную (Андреева, 2020). Коммуникативная сторона представляет собой обмен информацией между участниками, интерактивная – организацию взаимодействия, а перцептивная – процесс взаимного восприятия и понимания партнеров. Эта триединая структура, подробно описанная в работе «Социальная психология» (Андреева, 2020), позволяет рассматривать общение целостно, не сводя его лишь к передаче сообщений. Виды общения классифицируются по различным основаниям. По содержанию выделяют материальное, когнитивное, кондиционное, мотивационное и деятельностное общение (Андреева, 2020). По целям различают биологическое, необходимое для поддержания организма, и социальное, направленное на расширение межличностных контактов. Важное значение имеет деление на непосредственное (прямой контакт) и опосредованное (через технические средства), а также на межличностное и массовое. В контексте социальной психологии особый интерес представляет межличностное общение, которое определяется как процесс взаимодействия, по крайней мере, между двумя людьми, направленный на взаимное регулирование их поведения для установления отношений (Структура общения, 2020). Форма общения также служит критерием для типологии: выделяются монологическая, диалогическая и полилогическая формы. Диалог, основанный на принципах равноправия и взаимного уважения партнеров, рассматривается как наиболее продуктивная форма, способствующая глубокому взаимопониманию. В отличие от него, монологическая форма часто связана с авторитарным стилем. Кроме того, общение можно дифференцировать по степени опосредованности (прямое и косвенное) и по уровню его развития. Понимание структуры и многообразия видов общения создает необходимую основу для последующего детального анализа его ключевых функций в социально-психологическом взаимодействии.

В рамках социально-психологического анализа общение рассматривается как многомерный процесс, выполняющий ряд ключевых функций. Центральное место среди них занимает коммуникативная функция, которая обеспечивает обмен информацией между индивидами. Как отмечается в работе «Социальная психология. Психология общения», именно коммуникация составляет ядро общения, поскольку без передачи и восприятия смыслов невозможно ни взаимодействие, ни взаимопонимание. Данная функция не сводится к простой механической передаче данных; она предполагает активное взаимодействие сознаний, в ходе которого происходит не только движение информации, но и её уточнение, обогащение и выработка общего смысла. В процессе коммуникации информация не просто передаётся от одного субъекта к другому, а именно формируется, что подчёркивает её конструирующую роль в социальных отношениях. Коммуникативный процесс в социальной психологии традиционно анализируется через модель, включающую коммуникатора (отправителя), сообщение, канал связи, реципиента (получателя) и обратную связь. Однако, как справедливо указывается в материалах «Социальная психология» (BiB), эта линейная модель является упрощением. Реальная коммуникация носит циклический характер, где каждый участник одновременно является и отправителем, и получателем, а само сообщение подвергается непрерывной интерпретации и переинтерпретации. Ключевым аспектом коммуникативной функции является проблема кодирования и декодирования информации. Успешность коммуникации зависит от степени совпадения систем значений (тезаурусов) коммуникантов. Если такие системы существенно различаются, возникает коммуникативный барьер, приводящий к непониманию или искажению смысла. В этом контексте особую важность приобретают невербальные средства общения (жесты, мимика, интонация), которые, как показано в исследовании «Социальная психология» (Andreeva), часто несут основную смысловую и эмоциональную нагрузку, дополняя, а иногда и опровергая вербальное сообщение. Таким образом, коммуникативная функция общения представляет собой сложный процесс обмена информацией, направленный на достижение взаимопонимания и координации совместной деятельности. Её эффективность определяется не только технической точностью передачи данных, но и общностью социального контекста, систем ценностей и психологических установок участников взаимодействия, что создаёт основу для реализации других функций общения – интерактивной и перцептивной.

В рамках социально-психологического анализа общения, наряду с коммуникативной, выделяются интерактивная и перцептивная функции, которые образуют целостную систему межличностного взаимодействия. Интерактивная функция общения связана с организацией совместной деятельности и регулированием взаимодействия между людьми. Как отмечается в работе «Социальная психология. Психология общения», интерактивная сторона предполагает выработку общей стратегии, распределение функций и взаимную коррекцию действий. В процессе интеракции формируются социальные роли, устанавливаются нормы и возникают определенные отношения, которые могут носить как кооперативный, так и конкурентный характер. Этот аспект подчеркивает, что общение не сводится лишь к обмену информацией, но является механизмом, опосредующим совместную деятельность и социальные связи. Перцептивная функция общения охватывает процесс взаимного восприятия, понимания и познания партнеров по взаимодействию. Согласно материалам «Социальная психология. Психология общения», социальная перцепция включает в себя формирование первого впечатления, механизмы межличностной аттракции, стереотипизацию и каузальную атрибуцию. Восприятие другого человека всегда является интерпретацией его внешности, поведения и намерений через призму собственного опыта, установок и социального контекста. Как указывается в источнике «Социальная психология. Психология общения», точность восприятия зависит от развития перцептивных умений, степени знакомства и включенности в совместную деятельность. Перцептивный компонент обеспечивает основу для взаимопонимания, без которого эффективное взаимодействие становится затруднительным. Интерактивная и перцептивная функции тесно взаимосвязаны и взаимообусловлены. Качество совместной деятельности (интеракция) напрямую зависит от того, насколько точно партнеры воспринимают и понимают друг друга (перцепция). В свою очередь, характер взаимодействия (кооперация или конфликт) существенно влияет на образы восприятия, формируя позитивные или негативные установки. Таким образом, эти две функции представляют собой неразрывное единство, где перцепция служит основой для построения интеракции, а интеракция, в свою очередь, корректирует и обогащает перцептивные процессы. Их интеграция обеспечивает целостность общения как многомерного социально-психологического феномена, направленного на достижение взаимопонимания и реализацию совместных целей.

В процессе межличностного взаимодействия эффективность коммуникации часто снижается из-за возникновения психологических барьеров. Эти барьеры представляют собой субъективные препятствия, искажающие передачу и восприятие информации, что приводит к непониманию, конфликтам и снижению продуктивности общения. Как отмечается в работе «Социальная психология. Психология общения», барьеры возникают на всех уровнях структуры общения – коммуникативном, интерактивном и перцептивном, затрагивая как передачу сообщений, так и взаимное восприятие партнеров. Одной из ключевых категорий являются коммуникативные барьеры, связанные с различиями в языковых кодах, семантике и логике высказываний. Согласно материалам «Социальная психология. Психология общения», к ним относятся фонетические, семантические и стилистические барьеры, когда участники общения по-разному интерпретируют одни и те же слова или используют неадекватные ситуации речевые конструкции. Особую сложность представляют барьеры, порождаемые социальными и культурными различиями, которые подробно рассматриваются в источнике «Социальная психология. Психология общения». Различия в нормах, ценностях и стереотипах могут приводить к фундаментальному непониманию намерений и смыслов. На перцептивном уровне значительную роль играют барьеры социальной перцепции, включая эффекты ореола, стереотипизации и проекции. Как подчеркивается в исследовании «Социальная психология. Библиография», эти когнитивные искажения упрощают и искажают процесс восприятия другого человека, приводя к формированию неадекватного образа партнера по общению. Эмоциональные барьеры, такие как состояние стресса, тревоги или негативные установки по отношению к собеседнику, также серьезно затрудняют взаимодействие, создавая атмосферу недоверия и отторжения. Таким образом, психологические барьеры в общении представляют собой многогранное явление, коренящееся в когнитивных, эмоциональных и социально-культурных особенностях личности. Их наличие не только нарушает процесс обмена информацией, но и деформирует всю систему межличностных отношений, препятствуя достижению взаимопонимания и совместной деятельности. Понимание природы и механизмов возникновения этих барьеров является необходимым условием для разработки эффективных стратегий их преодоления, что составляет предмет следующего этапа исследования.

Эффективное общение в социальной среде часто сталкивается с разнообразными психологическими барьерами, преодоление которых требует осознанного применения специальных стратегий. Эти стратегии представляют собой целенаправленные действия и техники, позволяющие минимизировать искажения в передаче и восприятии информации, а также гармонизировать межличностное взаимодействие. Как отмечается в работе «Социальная психология. Психология общения», ключевым принципом является переход от монологической позиции к диалогической, что предполагает активное слушание, эмпатию и ориентацию на партнера. Важнейшей стратегией выступает развитие коммуникативной компетентности, включающей не только вербальные навыки, но и способность к рефлексии и пониманию невербальных сигналов. В источниках, таких как «Социальная психология» (Библиотека Г.М. Андреевой), подчеркивается роль обратной связи как механизма коррекции процесса общения. Сознательное запрашивание и предоставление обратной связи позволяет уточнять смыслы, проверять гипотезы о состоянии собеседника и своевременно корректировать собственное поведение. Еще одной значимой стратегией является декодирование и учет социально-психологических характеристик партнера – его статуса, роли, ценностных ориентаций и текущего эмоционального состояния. Это способствует снижению риска возникновения семантических и социальных барьеров. В контексте преодоления барьеров, связанных с негативными установками и стереотипами, эффективной представляется стратегия децентрации – умения взглянуть на ситуацию с точки зрения другого человека. Данный подход, анализируемый в исследованиях, способствует разрушению ригидных схем восприятия и открывает путь к более адекватной социальной перцепции. Техники я-высказываний, когда говорящий описывает свои чувства и реакции без обвинений в адрес партнера, также являются действенным инструментом для снижения защитных реакций и конфликтогенности общения. В конечном счете, системное применение этих стратегий ведет к формированию более открытой, гибкой и эффективной коммуникативной системы, где барьеры не блокируют взаимодействие, а становятся поводом для его углубления и развития.